流程介紹
申請流程:
監(jiān)護人可通過郵件、電話等方式了解“未成年人家長監(jiān)護工程”詳細情況,由掌中星未成年人監(jiān)護組專門客服人員告知下載相關申請材料并填寫后,郵寄或傳真到掌中星客服部未成年人監(jiān)護組。
未成年人監(jiān)護組根據(jù)收到材料核實結(jié)果并回訪監(jiān)護人:
1.判斷各項資料、信息完備真實后、通知賬號所屬人15日內(nèi)若有疑問可向官方提出申訴、預期該賬號將被封禁;
2.若收到現(xiàn)賬號所屬人申訴、客服將要求監(jiān)護人提供更加詳實的賬號信息,以確定賬號歸屬或者協(xié)助找回賬號后做后續(xù)處理。
當逾期賬號所屬人未申訴或者賬號歸屬已明確,客服將封禁該賬號直到成年,并通知監(jiān)護人處理結(jié)果。