1.用戶之間糾紛處理方式

       直播平臺是直播產(chǎn)品的運(yùn)營商，如若本平臺用戶之間發(fā)生糾紛無法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決，包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。將會為實(shí)名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。本平臺用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向公司客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他平臺要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)平臺審核確認(rèn)后，可以給予必要的協(xié)助和支持。

2. 用戶與之間糾紛處理方式  

       如本平臺用戶對的服務(wù)有任何異議的，可以向直播平臺的客服人員投訴并舉證。查證屬實(shí)的，將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補(bǔ)償。

       如本平臺用戶對服務(wù)有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《用戶協(xié)議》）的所在地人民法院提起訴訟。

（一）流程

       注冊用戶如就賬號等數(shù)據(jù)的使用權(quán)歸屬等存在爭議，可以通過官方網(wǎng)站“客服電話”或官方提供的其他方式請求中游客戶服務(wù)人員處理。

       平臺注冊用戶應(yīng)遵守直播平臺官方處理此類事務(wù)的要求、流程，對自己的主張?zhí)峁┫鄳?yīng)的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任。

       平臺注冊用戶證明其會員資格時，應(yīng)根據(jù)官方的要求提供本人有效身份證件、購買官方產(chǎn)品或服務(wù)的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格而影響官方為其提供服務(wù)，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。

       平臺注冊用戶同意以平臺直播官方系統(tǒng)所記載的數(shù)據(jù)作為處理用戶之間或用戶與官方之間糾紛的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

       平臺注冊用戶自行承擔(dān)其因處理此類糾紛而產(chǎn)生之通訊費(fèi)、郵寄費(fèi)、交通費(fèi)等一切費(fèi)用。

       平臺注冊用戶對直播平臺做出的處罰存在爭議，可以在處罰之日起60天內(nèi)通過“客服電話”或直播平臺官方提供的電話、電子郵件其他方式進(jìn)行申訴申請，請求直播平臺官方客戶服務(wù)人員處理。并根據(jù)官方的要求提供相關(guān)證明資料。如因用戶未在60天內(nèi)對處罰提出異議，或是能夠提出異議但無法在60天內(nèi)提供證明資料的，則由該用戶承擔(dān)全部責(zé)任。